Bidang Humas bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal, seperti media massa, instansi pemerintah, perusahaan, dan masyarakat umum. Ini melibatkan penyediaan informasi yang akurat dan relevan tentang kegiatan dan prestasi universitas kepada masyarakat luas melalui berbagai saluran komunikasi, seperti siaran pers, situs web, media sosial, dan lainnya. Selain itu, mereka juga dapat mengkoordinasikan konferensi pers, wawancara, dan acara lainnya untuk meningkatkan visibilitas dan citra universitas.
Hal yang biasa dilakuakn yaitu:
- Bidang Humas harus memiliki strategi komunikasi yang terencana dan terarah. Mereka perlu memahami audiens target universitas, baik itu calon mahasiswa, orang tua mahasiswa, alumni, donatur potensial, atau masyarakat umum. Dengan pemahaman ini, mereka dapat menyusun pesan yang sesuai dan menggunakan saluran komunikasi yang efektif untuk mencapai tujuan mereka.
- Selain menyebarkan informasi tentang prestasi dan kegiatan universitas, bidang ini juga harus siap menangani krisis reputasi jika terjadi. Hal ini membutuhkan koordinasi yang baik dengan pimpinan universitas dan kesediaan untuk memberikan tanggapan yang cepat dan akurat terhadap isu-isu yang muncul di media atau di masyarakat.
- Monitoring dan evaluasi juga penting dalam pengelolaan komunikasi eksternal. Bidang Humas perlu terus memantau respons dan tanggapan dari masyarakat terhadap pesan-pesan yang disampaikan, serta mengukur dampaknya terhadap citra dan reputasi universitas.